Servicios Cloud & Calibración recomendados
Paquete de servicios IRTIMfire Cloud & Calibración
El paquete de servicios 4.0 basado en la nube proporciona a los usuarios y empresas de mantenimiento el máximo rendimiento y fiabilidad del sistema, así como canales de comunicación de incidencias ampliados, acceso a sus sistemas desde cualquier lugar. Por otra parte, la verificación y/o calibración periódica de las cámaras termográficas garantiza que estas operan de forma óptima, con mediciones precisas de temperatura.
El paquete de servicios 4.0 basado en la nube proporciona a los usuarios y empresas de mantenimiento el máximo rendimiento y fiabilidad del sistema, así como canales de comunicación de incidencias ampliados, acceso a sus sistemas desde cualquier lugar. Por otra parte, la verificación y/o calibración periódica de las cámaras termográficas garantiza que estas operan de forma óptima, con mediciones precisas de temperatura.
| Modalidad(1) | Periodicidad | Paquete Gratuito | Paquete 4.0 | Paquete 4.0 + CRA | |
| General | |||||
| Whatchdog y señales de vida locales/cloud (redundandes) para verificar e informar(2) sobre incidencias que afecten a la unidad de control o a las cámaras. | Online | 24/7/365 | ● | ● | |
| Registro de cambios en la configuración del sistema con identificación de usuarios. | Online | 24/7/365 | ● | ● | ● |
| Para cada cámara, verificar que se mantienen las condiciones de encuadre, enfoque y calidad de imagen de diseño (T0) | Online | Trimestral | ● | ● | |
| Cópia de seguridad periódica de configuración del sistema en servidor externo. | Online | Trimestral | ● | ● | |
| Unidad de Control | |||||
| Verificación funcionamiento canales de transmisión de alarmas/avisos (Pantalla, teléfono, email, sms, TCP/IP, App, etc.). | Online | Trimestral | ● | ● | |
| Verificación y actualización de la versión de «software» del sistema. | Online | Anual | ● | ● | |
| Cámaras | |||||
| Verificación y actualización de la versión de «firmware» de las cámaras. | Laboratorio | Anual | ● | ● | |
| Verificación incertidumbre de las cámaras por laboratorio acreditado ENAC/ILAC con certificado de calibración | Laboratorio | Anual | ● | ● | |
| Prueba individual de funcionamiento de todas las cámaras termográficas (funcionamiento, uniformidad, shutter) y detectabilidad con fuego real. | Laboratorio | Anual | ● | ● | |
| Programa extendido de calibración y Mantenimiento General | Laboratorio | Anual | ● | ● | |
| Interficies y canales de notificación de alarmas e incidencias(2) | |||||
| Pantalla | Online | 24/7/365 | ● | ● | ● |
| Salidas digitales | Online | 24/7/365 | ● | ● | ● |
| Online | 24/7/365 | ● | ● | ● | |
| Plataforma Cloud | Online | 24/7/365 | Próxima actualización | Próxima actualización | |
| Smartphone APP (Android e iOS) | Online | 24/7/365 | Próxima actualización | Próxima actualización | |
| SMS(3) | Online | 24/7/365 | ● | ● | |
| Llamada telefónica automatizada(4) | Online | 24/7/365 | ●(5) | ||
| Conexión a Central Receptora de Alarmas (CRA), con verificiacón de imágenes, llamada telefónica a usuarios designados y bomberos. Posibilidad de activación de relés. | Online | 24/7/365 | ●(5) | ||
| Almacenamiento y procesamiento de datos | |||||
| Almacenamiento periódico de imágenes y datos de mediciones con fines estadísticos y de control | Online | Diario | ● | ● | ● |
| Almacenamiento y análisis de datos y secuencias radiométricas de todas las alarmas activadas por el sistema. | Online | 24/7/365 | Solo almacenamiento | ● | ● |
| Almacenamiento y análisis de todos los eventos/incidencias del sistema | Online | 24/7/365 | Solo almacenamiento | ● | ● |
| Visualización y post-procesado de datos, imágenes y secuencias | Online | 24/7/365 | Solo visualización | ● | ● |
| Descargar datos en formato csv | Online | 24/7/365 | ● | ● | |
| Asistencia | |||||
| Router 3G/4G para backup de la conexión del cliente(6) | Online | 24/7/365 | ● | ● | |
| Atención telefónica y acceso remoto al sistema para asistencia técnica y resolución de incidencias(7) | Online | Demanda | ● | ● |
(1)Los trabajos en modalidad ONLINE requieren de conexión a Internet proporcionada por el cliente con suficiente ancho de banda. Los trabajos en modalidad LABORATORIO requieren de desmontaje y montaje de las cámaras por parte de la empresa instaladora/mantenedora designada por el cliente.
(2)Los canales disponibles para información y notificación de alarmas/incidencias serán los contratados por el cliente. Las personas receptoras de las notificaciones serán las que configure el cliente o empresa instaladora.
(3)El número máximo de mensajes SMS incluido en los planes es de 50 al mes. Todos los mensajes adicionales se facturarán aparte con un coste de 0,1 EUR por SMS.
(4)El número máximo de minutos de llamada a teléfonos nacionales incluidos en los planes es de 60 al mes. Todos los minutos adicionales se facturarán aparte con un coste de 0,5 EUR/minuto.
(5)El servicio de llamadas automatizadas no es compatible con el servicio de conexión a CRA. Se debe seleccionar uno de los dos servicios.
(6)La función del router 3G/4G es de backup para actuar únicamente en caso de caída de la conexión del cliente. El consumo máximo de datos incluido en los planes es de 500MB/mes. Todo consumo por encima de este límite se facturará aparte con un coste de 0,3EUR/MB.
(7)El número de horas incluidas en el programa para atención remota es de 24h/año. Las horas adicionales por encima de este límite se facturarán aparte con un coste de 35EUR/HORA
· Los costes de Re-calibración y reparación por parte del fabricante no están incluidos. Se presupuestarán y facturarán aparte en caso de ser necesarios.
· No se contemplan desplazamientos a las instalaciones del cliente. Se presupuestarán y facturarán aparte en caso de ser necesarios.
· Los precios no incluyen IVA.
Calibración y mantenimiento de cámaras termográficas.
Todas las cámaras termográficas se instalan la primera vez con las condiciones óptimas para una medición precisa de la temperatura. Con el paso del tiempo pueden perder las condiciones con las que salieron de fábrica y, en consecuencia, pueden devolver mediciones erróneas. Por ello, la calibración y el mantenimiento anuales son fundamentales para garantizar la operatividad de la cámara y la precisión de las mediciones.
El programa extendido de calibración y mantenimiento incluye:
Precisión
· Verificación incertidumbre de las cámaras por laboratorio acreditado ENAC/ILAC con certificado de calibración.
· Comprobación de la estabilidad de la temperatura.
· Comprobación de la uniformidad de la temperatura.
Operación
· Comprobación completa de funcionamiento en ciclo de larga duración.
· Actualización del firmware de la cámara.
· Comprobación del sistema enfoque.
Hardware
· Comprobación y limpieza de ópticas.
· Comprobación del correcto funcionamiento del NUC.
Documentación
· Suministro de etiqueta adhesiva de calibración con fecha de validez.
· Suministro de certificado de calibración e informe de mantenimiento.
Mantenimiento por parte de la empresa instaladora o mantenedora designada por el cliente
En ningún caso Termografía Aplicada, S.L. asume el rol ni responsabilidad de empresa instaladora o mantenedora (en adelante EIM) según se describe en el RD 513/2017 o reglamentos y normas de aplicación. Es responsabilidad del cliente designar y contratar los servicios de una EIM. La EIM debe cumplir con todas las obligaciones legales que le sean de aplicación en relación con el mantenimiento de Instalaciones de Protección Contra Incendios, incluidas las relativas a los sistemas termográficos IRTIMfire.
Además de las obligaciones legales, la EIM deberá ejecutar las acciones de mantenimiento descritas en el manual de operación del sistema IRTIMfire. Los costes de la empresa de mantenedora no están incluidos en esta propuesta y serán los pactados entre esta y el cliente.
